вСреду!v-sredu.ru
Собрали сайт, на котором консалтинговая экспертиза стала понятным продуктом
Аудит клиентского пути, проектирование сервисной среды и обучение сотрудников — четыре направления, которые нужно было объяснить и продать.
- Платформа
- Tilda
- Период
- Апрель — май 2026
- Роль
- Позиционирование, дизайн, разработка
Экспертиза стала понятным коммерческим продуктом
С нуля разработали сайт компании, которая занимается аудитом клиентского пути, проектированием сервисной среды и обучением сотрудников инфраструктурных объектов.
- Клиент
- Елена Ямилова, компания «вСреду!»
- Отрасль
- Консалтинг, клиентский сервис, инфраструктура
- Тип проекта
- Экспертный лендинг и лидогенерация
- Платформа
- Tilda
- Период
- Апрель — май 2026
- Адрес
- v-sredu.ru
Сначала — роль сайта
Профессиональный опыт уже был сформирован. Задача состояла в том, чтобы собрать его в понятную коммерческую систему и провести заказчика до первого разговора.
Исследование
Услуги, проекты, аудитории и сценарий решения.
Позиционирование
Экспертиза на языке проблем и результатов.
Проектирование
Путь от знакомства до консультации.
UX/UI-дизайн
Визуальная система B2B-консалтинга.
Разработка
Адаптивный сайт и интерактивы на Tilda.
Лидогенерация
Формы и переходы к консультации.
Первый экран говорит о результате, а не о профессии
Позиционирование «Находим, где клиенту некомфортно, и превращаем это в точки роста» сразу связывает аудит среды с понятной бизнес-ценностью.
Сначала показали ситуации, в которых нужен эксперт
Посетитель узнаёт свою управленческую задачу раньше, чем начинает разбираться в названиях услуг.
- Экспертиза была распределенаПрезентации, профессиональные материалы, личные коммуникации и описания отдельных проектов не складывались в единую систему.
- Сложные услуги трудно сравнитьЗаказчику нужно быстро понять не терминологию аудита, а проблему, состав работ и результат для объекта.
- Доверие строится на доказательствахВ консалтинге важны опыт, кейсы, методология, цифры и квалификация конкретного эксперта.
- Направления требуют разных сценариевАудит, доступная среда, семейноцентричность и обучение отличаются по содержанию и точке входа.
Сложную услугу превратили в управляемый процесс
Методология показывает, что происходит на каждом этапе и какой результат получает команда объекта.
Как проходит работа
Эксперт погружается в среду, фиксирует причины проблем и переводит наблюдения в приоритетный план изменений.
Погружение
Эксперт проходит клиентский путь и изучает объект глазами разных пользователей.
Диагностика
Анализируются жалобы, процессы, наблюдения и интервью с сотрудниками.
Карта точек роста
Формируется отчёт с проблемами, рекомендациями и приоритетами.
Внедрение
Команда помогает провести изменения и подготовить сотрудников.
Четыре направления — одна логика выбора
Каждую услугу раскрыли через проблему заказчика, состав работ, результат и понятное целевое действие.
Аудит клиентского пути
Находим точки, где объект теряет лояльность клиента, и превращаем их в план действий.
Доступная среда
Проверяем пространство и сервис глазами людей с разными сценариями мобильности.
Семейноцентричный сервис
Проектируем среду и процессы с учётом семей, детей и сопровождающих.
Обучение сотрудников
Помогаем команде закрепить изменения в ежедневной работе с клиентами.
Мобильная версия сохраняет всю глубину кейса
На телефоне услуги, кейсы, показатели и форма перестраиваются в последовательный сценарий без потери содержания.
Знакомство с экспертом 
Узнаваемые ситуации 
Понятный процесс работы 
Выбор направления 
Доказательства опыта
Главная сложность — упаковать доверие
В экспертном консалтинге недостаточно перечислить услуги. Сайт должен объяснить метод, показать масштаб опыта и снять вопросы до первого разговора.
Профессиональные термины и язык бизнеса
Связали аудит, доступную среду и сервисное проектирование с жалобами, лояльностью, готовностью объекта и стандартами обслуживания.
Несколько направлений услуг
Сохранили единое позиционирование, но для каждого направления показали отдельный результат и сценарий обращения.
Доказательства вместо деклараций
Кейсы аэропортов, 17 лет опыта, 125+ аудитов, сертификаты и обучение стали частью основного пути, а не приложением внизу страницы.
Большой объём информации
Разделили материал на короткие смысловые блоки, этапы, карточки и раскрывающиеся ответы, сохранив целостную историю.
Сайт систематизировал услуги и профессиональный опыт
Теперь масштаб практики считывается за несколько минут: посетитель понимает специализацию, видит метод работы, проверяет опыт и переходит к консультации в одном последовательном сценарии.
Лет практического опыта
17+
Работа с клиентским путём, сервисной средой и процессами.
Проведённых аудитов
125+
Исследование объектов, клиентского пути и точек роста.
Обученных сотрудников
1 000+
Команды, которые внедряют сервисные изменения в ежедневную работу.
Что изменилось после запуска
- Появилось ясное позиционированиеСложная экспертиза объясняется через задачи и результат инфраструктурного объекта.
- Четыре направления собраны в одну системуУ каждой услуги свой вход, содержание и целевое действие — без разрыва общего образа компании.
- Методология стала видимойЗаказчик заранее понимает этапы аудита, формат взаимодействия и состав результата.
- Опыт подтверждён доказательствамиКейсы, показатели, сертификаты и профессиональная биография встроены в основной путь.
- Сайт ведёт к предметному разговоруФорма и CTA переводят интерес в консультацию с уже сформированным контекстом задачи.
- Система работает на любом экранеДесктопная и мобильная версии сохраняют последовательность и полноту аргументов.