01
Часть обращений теряется
СейчасЗаявки с сайта, почты, телефона и мессенджеров
После внедренияВсе каналы приходят в одну воронку
Обсудить задачу
Настраиваем Битрикс24 под то, как компания работает на самом деле.
Внедряем Битрикс24, связываем с 1С, сайтом и другими системами, настраиваем процессы и обучаем команду. На выходе — рабочая CRM, а не пустой портал.
Когда компании нужен Битрикс24
02
Менеджеры ведут клиентов по-разному
СейчасЕдиного процесса продаж нет
После внедренияЭтапы, обязательные поля и регламент
03
Руководитель не видит загрузку отдела
СейчасПричины потери сделок неизвестны
После внедренияВоронка, просрочки и отчёты в реальном времени
04
Отчётность собирается вручную
СейчасЦифры расходятся между отделами
После внедренияДашборды считаются самой системой
05
Данные переносят между 1С и CRM руками
СейчасОплаты и остатки узнают по звонку
После внедренияДвусторонний обмен по расписанию
06
Портал внедрили, но им не пользуются
СейчасНастроили по умолчанию и оставили
После внедренияПроцессы и обучение под реальные роли
Услуги по Битрикс24
Помогаем на любом этапе: от первого внедрения до доработки существующего портала, интеграций и сопровождения.
Выбрано направление: Внедрение Битрикс24
Путь обращения внутри портала
Система подходит не только отделу продаж. Но именно на пути обращения видно, что меняется: заявка не теряется, у неё есть ответственный, срок и след в отчёте.
- 01Канал обращенияСайт, телефон, почта или мессенджер
- 02Лид или сделкаКарточка создаётся и заполняется сама
- 03РаспределениеПравила назначают ответственного
- 04Работа менеджераЭтапы, задачи и контроль сроков
- 05Документы и согласованиеСчета, договоры и маршруты утверждения
- 06Отчёт руководителюВоронка, источники и результат отдела
Что автоматизируем в Битрикс24
В рамках одного проекта можно закрыть несколько связанных направлений — не обязательно все сразу.
Продажи
Воронки, карточки, обязательные поля, роботы и контроль задач.
Менеджеры работают по единому процессу.Маркетинг
Источники заявок, UTM-метки, коллтрекинг и рекламные отчёты.
Видна эффективность каждого канала.Клиентский сервис
Обращения, очереди, SLA и история коммуникаций.
Запросы обрабатываются быстрее.Проекты
Задачи, шаблоны, роли, сроки и контроль загрузки.
Проекты становятся прозрачными.Документооборот
Согласования, шаблоны, маршруты и уведомления.
Снижается объём ручных операций.HR-процессы
Адаптация, отпуска, заявки и внутренние сервисы.
Сотрудники работают по понятным регламентам.Аналитика
Дашборды, отчёты и показатели по отделам.
Решения принимаются на актуальных данных.Закупки
Заявки на закупку, согласование бюджета, поставщики и контроль сроков.
Закупки проходят по прозрачному маршруту.
Внедряем платформу и умеем выходить за её пределы
Бизнес-партнёр 1С-Битрикс
Работаем с облачной и коробочной версией, оформляем и продлеваем лицензии.
Не ограничены возможностями коробки
Если задача выходит за рамки платформы, пишем модули и интеграции сами.
Начинаем с процесса
Сначала обследование и цели проекта, потом настройка. Подключение CRM само по себе не результат.
Не усложняем без нужды
Если задача решается штатными средствами, не предлагаем разработку.
Обучение по ролям
Отдельно для менеджеров, руководителей и администраторов — на ваших сценариях.
Остаёмся после запуска
Разовая помощь или абонентское сопровождение с персональным менеджером.
Облако или коробка
Выбор зависит от требований к инфраструктуре, безопасности, производительности и глубине доработок. Рекомендуем версию после анализа задачи, без избыточных расходов.
- Подходит большинству
Облачная версия
Подходит большинству стандартных проектов малого и среднего бизнеса.
- Быстрый запуск без подготовки инфраструктуры
- Обновления выполняются автоматически
- Минимальная нагрузка на администрирование
- Подходит, если не требуется глубокое изменение самой платформы
Ограничение Глубокая модификация интерфейса и ядра недоступна.
Рассчитать стоимость Коробочная версия
Для крупных компаний и проектов с особыми требованиями к данным и нагрузке.
- Размещение на сервере компании или в выбранном ЦОД
- Можно изменять интерфейс, бизнес-логику и глубже интегрировать систему с внутренней инфраструктурой
- Обновления контролирует владелец системы
- Интеграция во внутреннюю инфраструктуру
Ограничение Требует подготовки инфраструктуры и технического сопровождения.
Рассчитать стоимость
CRM должна быть частью общей цифровой среды
Если сотрудники продолжают переносить данные между программами вручную, часть эффекта от автоматизации теряется. Перед интеграцией фиксируем, какие данные и в каком направлении передаются между системами, чтобы избежать дублей и ошибок.
1СЗаказы, оплаты, остатки
Битрикс24Облако и коробка
TelegramОбращения и уведомления
ExcelИмпорт клиентов и сделок- СайтФормы, заказы и UTM-метки
- ТелефонияЗвонки, записи и АТС
- ПочтаПереписка в карточке клиента
- ПлатежиСчета и онлайн-оплата
- ERP и учётВнешние и отраслевые системы
- BI и аналитикаВыгрузка показателей
- APIИндивидуальная интеграция
- Ваша системаПодключим через API
Как идёт внедрение
Проект делится на этапы с проверяемым результатом. Первую очередь можно запустить, не дожидаясь завершения всех доработок.
Цели и обследование
Фиксируем показатели, которые нужно улучшить. Интервьюируем сотрудников, изучаем документы, отчёты и действующие сервисы.
Цели проекта и карта реальных процессовТехническое решение
Описываем структуру портала, воронки, роли, поля, интеграции и сценарии автоматизации. Определяем объём первой очереди.
Согласованная схема портала и план по этапамНастройка системы
Создаём сущности CRM, права доступа, роботов, шаблоны задач, отчёты и рабочие пространства.
Настроенный портал под роли компанииИнтеграции и перенос данных
Подключаем каналы обращений и внешние программы, согласовываем правила импорта и переносим информацию.
Данные перенесены, обмен работаетТестирование и обучение
Проходим ключевые процессы от начала до конца, готовим инструкции и обучаем сотрудников по ролям.
Сотрудники знают систему, инструкции переданыЗапуск и развитие
Переводим процессы в Битрикс24, контролируем первые операции, затем добавляем новые сценарии и отчёты.
Компания работает в CRM, есть план развития
Форматы работы
Можно начать с внедрения, а можно подключиться к уже работающему порталу — аудитом, доработкой или сопровождением.
Внедрение под ключ
Аудит, проектирование, настройка, интеграции, перенос данных, обучение и запуск.
Доработка и интеграции
Модули, нестандартные отчёты, обмен с 1С, сайтом и внутренними сервисами.
Сопровождение
Линия консультаций, исправление ошибок, развитие автоматизации и контроль интеграций.
Обучение команды
Занятия для менеджеров, руководителей и администраторов на вашем портале.
Стоимость внедрения
Отметьте параметры проекта — покажем диапазон и срок.
Предварительная оценка75 000 — 105 000 ₽Срок работ — около 3 недели
Что входит
- Аудит одного процесса продаж
- Настройка воронки и карточек
- Права доступа и обязательные поля
- Обучение отдела
Что вы получите на выходе
Отдел продаж работает в CRM по единому процессу: заявки не теряются, у каждой сделки есть этап и ответственный.
Это предварительный расчёт по типовым проектам. Точная смета формируется после интервью и аудита портала.
Обсудить проектЧто говорят о работе с ИНТЕХ
«Портал у нас был давно, но работали в нём по привычке наполовину. Начали с аудита, убрали лишние сущности и настроили согласование закупок — только после этого система стала полезной.»
«Важно было связать CRM с учётом, чтобы менеджеры видели оплаты. Обмен настроили с нашей конфигурацией 1С, и сверять данные вручную больше не приходится.»
«Отдельно ценно обучение: показывали не абстрактные примеры, а наши же сделки. После занятий вопросов к администратору стало заметно меньше.»
Частые вопросы
Какую версию выбрать: облачную или коробочную?
Облачная подходит большинству стандартных проектов и запускается быстрее. Коробочную выбирают при особых требованиях к размещению данных, производительности или глубине доработок. Рекомендуем версию после анализа задачи.
Можно ли доработать Битрикс24, если портал уже есть, но сотрудники им не пользуются?
Да. Проводим аудит текущих настроек, убираем лишнее, исправляем ошибки, настраиваем процессы под реальную работу и обучаем команду. Это отдельный формат — развитие действующего портала.
Можно ли перенести данные из старой CRM, Excel или других систем?
Да. Переносим клиентов, компании, сделки и товары. Предварительно проверяем структуру информации, согласовываем правила импорта и устраняем дубли.
Можно ли настроить обмен Битрикс24 с нашей конфигурацией 1С?
Да. Схему обмена строим под вашу конфигурацию и структуру CRM: определяем, какие объекты передаются, в какую сторону, с какой частотой и что происходит при ошибке.
Сколько времени занимает внедрение Битрикс24?
Зависит от масштаба и участия ваших сотрудников. Базовую CRM для одного отдела можно запустить поэтапно, не дожидаясь всех доработок. График фиксируем до начала работ.
Можно ли реализовать сценарий, которого нет в стандартном функционале?
Разрабатываем модули, приложения и интеграции через API. Но сначала проверяем, нельзя ли получить результат штатными средствами — лишнюю разработку не предлагаем.
Обучаете ли вы сотрудников работе в Битрикс24?
Да, по ролям: отдельно менеджеров, руководителей и администраторов. Занятия проходят на вашем портале и на реальных сценариях компании.
Сколько сотрудников нужно вовлечь во внедрение?
Нужен руководитель проекта со стороны компании и представители ключевых ролей: обычно руководитель отдела, один-два опытных сотрудника и администратор. Они участвуют в интервью, проверяют сценарии и принимают результаты этапов.
Что делать, если сотрудники не хотят переходить на CRM?
Вовлекаем пользователей в проектирование, показываем пользу на их ежедневных задачах и обучаем на реальных сделках. Запуск проводим поэтапно, собираем вопросы и корректируем сценарии, которые мешают работе.
Можно ли внедрять Битрикс24 поэтапно?
Да. Можно начать с одного отдела или процесса, запустить его и затем подключать новые воронки, подразделения, интеграции и отчёты. Для каждого этапа фиксируем отдельный результат.
Что происходит после запуска системы?
Контролируем первые операции, исправляем замечания и анализируем, как используется система. Дальше — разовая помощь по запросу или абонентское сопровождение.
Что в вашей работе должно измениться?
Опишите ситуацию: есть ли уже портал, сколько сотрудников, какие каналы обращений и что нужно связать с CRM.